Taça da Copa do Mundo da FIFA
A FIFA confirmou, nesta quarta-feira (04), que cerca de 60 ingressos da Copa do Mundo de 2026 foram liberados de graça por causa de um erro no sistema de vendas do site oficial.
O problema aconteceu em 21 de maio e afetou bilhetes de partidas da fase de grupos que serão disputadas em Toronto, no Canadá. Entre as seleções envolvidas nas partidas estão Canadá, Alemanha, Croácia, Senegal, Gana, Costa do Marfim, Panamá, Iraque e Bósnia e Herzegovina.
Os torcedores chegaram a concluir a compra normalmente e receberam a confirmação no site. No entanto, pouco depois, a própria FIFA cancelou os pedidos ao identificar a falha.
Mesmo assim, os ingressos não foram perdidos de forma definitiva. A organização informou que eles continuariam reservados, mas que seria necessário pagar o valor correto em até sete dias para manter os assentos.
Como aconteceu
O erro aconteceu na etapa final da compra, quando o sistema deveria calcular e cobrar o valor dos ingressos. Nesse momento, houve uma falha que zerou os preços, permitindo que cerca de 60 pessoas finalizassem a compra sem pagamento.
As confirmações chegaram a ser emitidas, mas foram anuladas após a identificação do problema. Depois disso, a FIFA voltou a vincular os ingressos aos compradores originais, agora com o valor correto.
Em comunicado publicado na rede social X, a entidade reforçou que os ingressos seguem reservados, desde que o pagamento seja feito dentro do prazo informado.
“A FIFA pode confirmar que aproximadamente 60 fãs da Copa do Mundo da FIFA 2026 receberam uma comunicação na quarta-feira, 3 de junho, em relação a ingressos que haviam sido alocados sem custo (0 USD) devido a um problema de pagamento anterior durante o processo de finalização da compra. Os ingressos solicitados por esses fãs permanecem reservados, e os fãs afetados foram convidados a completar o pagamento do valor correto. A FIFA lamenta o erro e qualquer inconveniente causado.” FIFA
Críticas às vendas
O caso aconteceu em meio a uma forte onda de críticas sobre a venda de ingressos para a Copa do Mundo de 2026 nos Estados Unidos. Autoridades dos estados de Nova York e Nova Jersey chegaram a abrir uma investigação contra a FIFA por suspeitas de irregularidades na venda dos bilhetes. A investigação foi anunciada em 27 de maio de 2026 e inclui o envio de notificações oficiais à entidade para que preste esclarecimentos.
Segundo as autoridades, há suspeitas de que torcedores tenham sido enganados em relação ao lugar dos assentos e aos valores pagos pelos ingressos. Também estão em análise mudanças muito grandes nos preços e a possibilidade de que comunicados públicos da própria FIFA tenham contribuído para o aumento dos valores.
A investigação também foca na venda de ingressos para o MetLife Stadium, estádio em Nova Jersey que vai receber oito jogos do torneio, incluindo a final da Copa de 2026.
Entre as denúncias, há relatos de torcedores que não receberam os assentos prometidos no momento da compra e foram transferidos para lugares piores. Os investigadores também analisam a criação de novas categorias chamadas de Front Categories, que reuniriam os assentos mais próximos do campo e com preços mais altos, reduzindo o acesso de quem já havia comprado ingressos antes.
Outro ponto investigado é o sistema de preços variáveis usado pela FIFA, no qual os valores mudam de acordo com a demanda. Entre outubro de 2025 e abril de 2026, os preços teriam sido reajustados em mais de 90 dos 104 jogos do torneio, com aumentos médios de 34% em algumas categorias.
